En MOTOS MARÍN nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de la Tienda on-line.
SERVICIO DE REEMBOLSO DE GASTOS DE DEVOLUCIÓN DE PAYPAL
¡Paypal te reembolsa los gastos de devolución! Sólo tienes que activar el servicio de Reembolso de Gastos de Devolución* en la página de Paypal y pagar a través de este método. Hecho esto, ¡ya puedes comprar sin preocuparte! Porque si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, Paypal te devolverá los gastos de envío de retorno del producto.
* Puedes darte de alta y consultar las condiciones de la promoción en este link: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/refunded-returns/
INSTRUCCIONES PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente de varias formas:
1.- Mediante este formulario. IR FORMULARIO DEVOLUCIONES
2.- En su cuenta de cliente (si se ha registrado previamente).
2.- A través del e-mail devoluciones@motosmarin.com, , indicando Nº pedido y motivo de la devolución.
3.- A través del teléfono 966 107 511 , indicando Nº pedido y motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución te enviaremos un e-mail con la instrucciones de cómo hacernos llegar el producto.
NOTA: MOTOS MARÍN no se hará cargo de los gastos de transporte ocasionados en caso de no seguir las instrucciones de devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene el derecho a desistir de su compra, dentro del plazo de 14 días naturales siguientes a la entrega de los productos, salvo que se trate de una exclusión prevista en la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a Motos Marín S.L rellenando el formulario que encontrará aquí disponible para su descarga y enviándolo a la dirección de correo electrónico devoluciones@motosmarin.com.
Puedes descargarte el formulario de desistimiento en el siguiente enlace:
DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
CONDICIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN
1 - Si el producto no te satisface
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original.
Condiciones de cambio: El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio.
Si el cambio se realiza en alguna Tienda MOTOS MARÍN será GRATUITO.
Si el cambio procede de la Península Ibérica estará sujeto a las siguientes condiciones:
Si el pedido original fue inferior a 60 euros, el importe a abonar será de 9 euros.*
Si el pedido original fue superior a 60 euros, el importe a abonar será de 12 euros.*
*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.
Si procede de Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares: Consultar
2 - Si al recibir el producto presenta defectos
Una vez Motos marín haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motos Marín de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto. El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
3 - Si el producto no corresponde con el pedido realizado Motos Marín correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
¡IMPORTANTE! Motos Marín no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.